为进一步推动行风创建和作风效能建设,不断优化窗口服务质量,提高服务效率,争创“群众满意窗口”,我院近日正式启用电子评价系统。
该系统依托先进的信息技术手段,实现工作评价的标准化、信息化、自动化。根据我院各科室、部门工作职能的不同,分别设置评价及意见回馈选项,服务对象及家属可以方便、自主地对各科室、部门、班组的服务态度、服务效率、服务质量等方面进行评价,该评价系统还设置了语音评价功能,为考核工作人员服务质量和工作效率提供了客观、可靠的量化依据。
该电子评价系统的启用,是我院再度争创全国民政系统行风示范的重要举措之一,也是“创先争优”的创新之举,必将促进我院窗口服务水平和作风效能再上新台阶。
(办公室)