院党总支副书记、副院长张陆向行风监督员汇报了我院2011年度行风建设与单位各项工作发展成果。2011年，全院干部职工积极发挥示范辐射作用，不断引进发达国家先进理念与方法，敢当率先发展领跑人，创新服务理念，拓展服务模式，被民政部命名为首批“全国民政系统行风建设示范单位”。

    行风监督员们积极建言献策，充分肯定了我院一年来在队伍建设、服务技术、管理水平与行风建设等方面所取得的成绩，认为福利院在领导班子的有力带领下，理念新、技术精、方法稳、工作实，服务工作精益求精。行风监督员们也希望福利院在优化儿童养育基地、提升老人个案服务、丰富人文关怀手段、拓展人力资源、拉开服务层次等方面大胆尝试，积极探索。监督员们纷纷表示，将认真履行好监督职责，同时宣传福利院好的典型、好的经验、好的做法，为促进福利院各项工作再上台阶出力。

    院党总支书记、院长孙惠忠感谢行风监督员们对我院工作的鞭策和鼓励，他表示，我院将努力改进，想方设法解决实际问题，过去一年成绩的取得，离不开局领导和行风监督员倾注了无限真情的关爱和帮助，希望新的一年里，监督员们在宣传和内部管理等方面，给予福利院更多的关心、帮助和指导。

    陆局长指出，福利院已成为全国社会福利行业的标杆、市民政局系统窗口的旗帜。根据行风监督员的意见建议，综合刚刚结束的苏州市作风效能建设大会精神和福利院工作实际，对福利院新年度工作提出四点希望：一要进一步提增精气神，打造五优团队。加大学习型、研究型、服务型、创新型、廉洁型“五型”建设，以更好的满足社会各界服务对象的需求，更好的发挥社会福利院标杆作用；二要进一步弘扬三牛精神，推行惠民服务。探索科学化、标准化、规范化、精细化、人性化“五化”发展；三要进一步发扬三马作风，做亮服务窗口。作为苏州民政系统的旗帜、全国民政系统的标杆，希望福利院进一步定承诺，做载体，落实“三亮、三比、三评”；四要进一步争创一流业绩，实现服务提质。要进一步增强服务意识，进一步改变服务作风，进一步提高服务能力，进一步提升服务效能，进一步提高服务对象满意度。

（诸启帆）