为全面落实中央创先争优活动领导小组的部署和要求，我院以“真情暖人心、满意在民政”为主题，以“争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵”为主线，以“三亮”、“三比”、“三评”和“优质服务在岗位，志愿奉献在岗外”特色创建活动为抓手，以“三贴（贴身、贴心、贴情）服务”为切入点，多措并举，进一步丰富活动载体，增强活动实效，将创先争优活动推向再深入，为服务对象提供更加优质、便捷、高效的服务。

    一、丰富活动主题。通过“为民服务创先争优”活动，搭建起密切联系服务对象、家属和社会的连心桥，贴近服务对象需求的贴心桥，温暖孤老残幼心灵的暖心桥，为孤老残幼搭建走进幸福和谐“苏家乐园”的彩虹桥。并计划在业务部门建立与服务对象家属联系的“苏家乐园彩虹桥”信息互动平台。

    二、拓展活动载体。开展“优质服务在岗位，志愿奉献在岗外”特色创建活动。“优质服务在岗位”，要求全院党员干部职工立足8小时岗位工作，实现“四化”，即服务规范化，操作标准化，照料专业化，关怀亲情化，勇创“优质服务第一岗”；“志愿服务在岗外”，要求8小时工作以外，投身“四助”，即助弱者，关爱帮助弱势群体；助公益，积极参与公益活动；助社区，自觉履行一岗双责，走进社区，服务社区；助社会，志愿参加社会活动，争当“志愿奉献第一哨”。

    三、丰富活动内容。组织全院党员干部积极开展“231”（两个“三个一”）活动，在院内与服务对象谈一次心，开展一次工作调研，为服务对象办一件实事；在院外献一次爱心，走访一个社会老年家庭或老年设施，参加一次社区活动。

    四、完善活动评比。以“服务协作好，服务质量高，服务态度佳，服务技术优，服务到位快，服务操作精，服务亲情浓”七星服务为标准，开展“七星服务流动红旗”评比活动，争创优质服务品牌，给老人儿童带来多姿多彩的“七彩”生活。

（办公室）