8月份我院圆满完成了“服务质量月”的各项活动，通过此次活动干部职工的责任意识、专业技能与综合素质得到明显提升，服务水平与服务质量不断提高，对推动全院各项工作发展发挥了积极作用。
一、全面排查安全隐患。通过开展薄弱环节纠查活动，在各科室、部门查找薄弱环节、消除隐患，共计排查出8项隐患并逐一进行了整改，并完善预警机制、落实长效管理。
二、开展文明礼仪教育。严格规范服务用语，进一步优化服务态度，要求做到“来院有问候，离院有祝福，时时送关爱，处处有温情”。
三、进一步加强规范化建设。建立《老年人健康评估规范》，完成《家庭寄养手册》的编印，提供更科学的管理依据和服务规范。
四、继续开展健康讲座、职工大讲堂系列活动，为服务对象讲解养生知识、普及医学常识，提高服务对象的保健意识。为职工提供服务、安全及心理等方面的辅导，不断提升服务技能。
(办公室)
