总体目标：以提升老幼生活、提升管理服务和提升整体形象“三提升”为目标，以求新求变、求真务实、创先创优、创立示范为动力，深入开展各类主题教育活动，以创先争优活动为主线，围绕服务“三区三城”、转型升级和“六有”民生工程建设任务，在服务管理上创“新、特、优”，在具体工作上抓“精、细、实”，不断开辟新内容、新方式、新项目，打造特色服务品牌，提升服务效能和质量。

三个“大力推进”

1、大力推进内部管理科学化、规范化、标准化。着力强化制度建设，以制度管人、管事、管财、管物，突出制度执行，重点提升管理效率与水平。下半年举办中层管理论坛，并将探索用工新机制。

2、大力推进业务工作专业化、个性化、亲情化。着力为服务对象提供全方位服务和提高专业化服务水平，突出满足服务对象的个性化需求，重点加强个案服务和亲情服务，提升服务对象的生活质量，下半年将开展小单元护理与集中护理模式试点。

3、大力推进后勤保障优质化、社会化、集约化。着力加强专业性、技术性保障，突出分类保障，重点提升全面保障能力与水平。下半年将开展膳食需求调查，推进膳食科学化、个性化。

我们还将全力做好安全稳定工作，全力搞好三百周年庆典活动，全力参与福利总院深化设计。

加强“四大基地“建设

    使我院真正成为专业教育实践基地、志愿者服务基地、科研基地和培训示范基地。

着力打造“四大工程”

1、平安工程：以保安全、保稳定为主要目的，进一步完善“人防、技防、设施防”，架构安保体系，着力加强“四个能力”建设。

2、文明工程：以文明优质服务为主要内容，大力开展单位文化建设，倡导文明服务，强化规范操作，增添便民措施，营造和谐氛围。

3、人才工程：加强护理、医疗、康复、教学及社工等五大专业队伍建设，重点加强医疗、护理、康复、社工各领域专家型人才、各专技业务骨干、在职研究生及后备管理人才等“四类人才”培养，制定人才培养实施计划。

4、幸福工程：以提升服务对象满意度、幸福指数为目标，在进一步优化、细化各项服务的同时，重点强化人文关怀，深化亲情呵护，开展牵手服务、贴心服务，实施人文关怀行动。