6月18日下午，我院特邀苏州大学政治与公共管理学院汪晓媛副教授来院进行文明礼仪讲座，这是我院“强素质 展形象”主题教育活动内容之一，为全院干部职工进一步提高文明礼仪素质，树立优质服务“窗口”形象夯实了基础。

    讲座中，汪教授形象生动地介绍了礼仪的基本概念和重要性，从站、立、坐、行、言、着装等方面入手，对日常社交和工作中的礼仪规范进行了细致入微地讲解，内容丰富，实用性强，特别是汪教授提出的尊重服务对象的需求差异和“100-1=0”的公式，使我院干部职工深受启发，也更加意识到文明礼仪素质不仅是个人提高自身修养的需要，更关系到单位的整体形象，大家纷纷表示，要将讲座中学到的文明礼仪知识运用到实际工作中去，不断深化服务内涵，为提升我院服务水平和文明形象不懈努力。