为进一步加强标准化建设，全面提升干部职工服务水平与综合素质，我院于8月份在全院范围开展 “服务质量月”活动，力争通过此次活动促转型、促创新、促服务全面提升。  

     一、全体干部职工在上半年度“三比三争”活动基础上，进一步开展岗位比拼，努力提升业务水平与工作效能；

    二、针对外审过程中反映出的一些问题与不足，围绕“巩固成绩、查找薄弱、消除隐患”，在各部门、科室开展薄弱环节纠查活动；

    三、开展文明礼仪教育活动，组织重温ISO及院内规范中有关文明礼仪的条款，使文明礼仪服务成为干部职工基本的职业素养；

    四、开展“我为我家献计策”金点子征集活动，集思广益，不断增强职工的主人翁意识，共同推动各项工作全面进步；

    五、完成《老年人健康评估规范》和《家庭寄养手册》的制定，推动标准化建设水平进一步提高。

（办公室）