“闭院期间，一律不得接待走访、慰问和探视服务对象的外来人员”。这是总院下发的疫情防控工作方案中明确的“硬核”规定。1月25日起，总院启动一级应急响应，实行闭院管理。与往年不同，今年春节期间总院谢绝了老年人亲属探望，婉拒了社会各界人士的走访慰问，暂停了院内集体大型康乐康复活动，看似“无情”的封闭管理，却赢得了老年人亲属的真情点赞。
2月18日，老福中心一对入住老年人的儿女在微博上对总院在封闭管理后实施的各项暖心举措表示衷心感谢。微博上，这名亲属说道，“疫期家属不得出入福利院，照顾陪伴的重任全都落在了服务人员肩上，从父母的通话中，听得出老人对福利院生活的满足，患难见真情，感恩。”
疫情发生以来，总院通过加密日常巡诊频率、帮助老年人代办采购水果副食、协助老人与家人视频语音通话、为易感人群提供爱心口罩、开办“彩虹广播站”宣传防控知识、提供心理干预缓解老人焦虑情绪等方式进一步提升服务质量，让入住老年人和亲属更加安心放心。
（老福中心）
