以文明创建为引领，推动单位跨越发展
——2017年
度苏州市社会福利总院履行社会责任报告
年度主要业务工作和年度创建概述
苏州市社会福利总院是苏州市民政局下属收养收治政府供养的无家可归、无依无靠、无生活来源的孤老、残幼、精障等“三无”人员的综合性社会福利服务机构。
我院始终把精神文明创建作为一项长期性、综合性的系统工程来抓。2017年，我院坚持以十八届六中全会和十九大精神为指引，深入学习贯彻落实习总书记系列讲话精神，紧紧围绕“服务和保障好服务对象”这一主线，牢牢把握“强基、增效、提质、守底线”这一目标，真抓实干、锐意进取、攻坚克难。全年全院服务对象及家属满意率达95.67%，各部门收到各类锦旗、表扬信113面（封），单位被民政部授予“民政标准化示范单位”，职工个人获部、省、市荣誉共计13人次。
一、弘扬时代新风
认真学习宣传贯彻党的十九大精神，重点学习习近平总书记新时代中国特色社会主义思想。通过上党课、读原著、手机报等形式，号召全院干部职工以十九大精神为指引，开创社会福利事业发展新局面。
推进“两学一做”常态化制度化，开展“旗帜鲜明讲政治”活动，强化全院党员担当意识，立足岗位发挥带头作用。通过观看红色宣教片、参观革命博物馆主题展、组织主题演讲、进行知识竞赛等形式，弘扬红色传统，传承红色基因，共建文明发展。
将各类文明新风上墙宣传，设立“社会主义核心价值观”宣传长廊，组织“学习先进事迹，弘扬民政新风”典型学习月，强化干部职工社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育。每季度组织服务明星及七星服务流动红旗评比活动，在全院营造比学赶超良好氛围。
二、优化管理服务
2017年，我院扎实做好政府赋予的服务保障任务，拓展养老服务内涵，打造失智社区；不断强化孤儿养育模式，深化“春晖项目”；稳步推进精神康复工作，建立模拟社区；致力提高残疾人综合素质，开展实验教学。按照民政部及省、市的统一部署，开展养老院服务质量建设专项行动，对照115条检查指南进行对标自查和定期回看，打造高质量达标的“样板工程”。
完成ISO质量管理体系升级换版工作，健全总院内控机制，对“采购、财务、物品领用”等13项重点规章制度进行重新修订，对全院决策机制进行了确认完善。狠抓安全工作，实施安全风险分级管控制度，强化隐患排查双重预防控制机制。经常性进行安全教育、专题培训和应急演练，有效保障服务管理安全。落实节能减排理念，倡导无纸化办公，引导全院职工树立节约、环保意识。
重视维护职工合法权益，每年召开职代会听取职工意见，注重关心职工生活、工作情况，对困难、生病等特殊职工落实慰问机制。
三、单位文化建设
高度重视单位文化建设，开展系列“主题月”活动，包括党员风采月、志愿服务月、成果展示月等，通过一月一主题切实促进全院精气神的提升。
开展从严、从实、从细、从优、从高“五从”主题学习教育活动，推行“每天一巡查、每周一调研、每月一主题、每月一推动、每月一考核、每季度一评比、每半年一总结”的“七个一”工作，实现作风效能全面提升。
在春节、中秋、重阳等传统节日举办各类大型活动24次，开展志愿者活动近200批次，服务对象5000人次参与。与苏州市图书馆携手创办“书香福利院”读书基地，提供300册图书为服务对象打造“文化大餐”。
丰富群团活动，激发职工活力。通过组织职工喜闻乐见的“活力健步走、快乐登山行、魅力踏青游”等活动，形成健康向上范围，推动全院文化建设。团支部开展“一学一做”，引导青年奋进，落实主题征文、三会两制一课、网络主题日等团活动，顺利通过市“一学一做”教育实践互查督导组检查。
四、开展公益活动
公益活动全年持续规范开展，组织领导有力，与业务工作同部署、同推进，公益活动开展有目标、有要求、有措施，已成为城市的文明窗口。
推进志愿服务，增强社会效应。长期开展“苏家爱火传万家”志愿者服务行动，定期走访慰问各类困难家庭，通过“阳光路”、“彩虹桥”、“暖心行”和大型医疗义诊将院内浓浓暖意和爱心传递到院外，受到了广大苏州市民的一致好评。同时，积极组织职工参加无偿献血、慈善一日捐、大型活动应急保障等公益活动。
“苏家社会体验园”作为全市民政系统唯一一家“未成年人社会实践体验活动站”，不断强化康复基地和展示平台的功能，常规开展了多个体验项目和课程，引入“社工增能”计划，为院内服务对象“增能”。2017年，市文明办在对“苏家社会体验园”检查和指导工作时对体验园的体验课程和成效给予了高度评价。
主要不足及改进措施
当前我国已全面进入信息化时代，各行业都在转型升级，我院作为民政部确定的“民政标准化示范单位”，需要进一步加大改革创新力度。
拥有300余年历史积淀的苏州市社会福利总院，将保持和发挥自身的优势，积极做好职能转型工作。提高职工文明素养，培育和践行社会主义核心价值观，形成文明向上的良好氛围。提升服务水平，提供优质服务，树立文明单位新风尚，促进全院文明创建工作取得更大成绩。
