会上，芮院长介绍了我院志愿者服务工作的理念，交流了我院在志愿者管理与使用上的新思路，阐述了我院“统一招募、统一培训、统一标准、统一管理”的管理模式，通过详尽的数据和实务案例同与会人员分享我院近20年志愿者工作经验。芮院长强调，志愿服务不是爱心施舍，而是一种奉献与服务，需要合理地管理与使用。通过完善的管理与培训，不仅能提高志愿者的服务能力，避免潜在的隐患，更能把我院的机构文化、人文价值潜移默化地传播出去，增加志愿者的责任感、使命感、自豪感和归属感，并通过志愿者扩大社会影响力。我院新颖、科学、完善的志愿者管理制度给与会单位留下了深刻的印象，众多单位纷纷要求来院学习取经。