为进一步巩固我院服务质量提升行动成果，推动标准化工作走向深入，促进服务质量持续提升。8月23日下午，总院组织开展了第二期服务质量提升（专班）暨标准化服务专项培训活动，副院长李磊、后勤管理科全体人员及外包服务人员参加会议。
首先，后勤管理科单滢冰同志结合《食品安全法》对《养老机构膳食服务基本规范》进行解读，通过引入行业典型案例，对养老机构膳食服务基本要求、环境与设施设备要求、安全与应急要求、服务内容与要求等方面进行讲解，进一步增强工作人员的食品安全风险防控意识与能力，严把食品质量安全关。
    随后，办公室梁昕同志结合《养老机构服务安全基本规范》，讲解了民政部行业标准《养老机构服务礼仪规范》。他围绕标准化建设的必要性与意义、养老机构服务礼仪规范制定背景、基本礼仪规范、主要岗位人员服务礼仪要求等方面，结合总院工作实际，进一步梳理服务过程中仪容仪表仪态、沟通交流、规范用语的注意事项与要求。
    通过此次培训，与会职工对服务标准的重要性有了更为直观的认识，进一步提升了服务水平和意识。下一步，总院将进一步做好养老机构服务国标、行标的实施宣贯，多维度开展养老服务标准化培训，提升标准化从业人员业务水平，为养老服务标准化贡献总院力量。