为深入开展服务质量提升行动，推进各条线服务流程标准化、管理机制规范化，8月10日下午，总院开展了服务质量提升（专班）暨标准化服务专项培训活动，副院长李磊、后勤管理科全体人员及外包服务人员参加会议。
首先，后勤管理科徐敏晔同志解读《食品安全国家标准餐饮服务通用卫生规范》，结合典型案例分析对本标准各部分要点进行了详细讲解，内容涵盖食品原料采购、运输、验收与贮存、加工过程的食品安全控制等十三个部分，进一步增强工作人员食品安全风险防控意识与能力，守护全院服务对象和干部职工 “舌尖上的安全”。
随后，办公室张烨婷同志结合总院新院标体系中的《洗衣房日常管理规范》《洗衣管理规范》，讲解了民政部行业标准《养老机构洗涤服务规范》。她围绕洗涤服务空间、洗涤服务流程及要求、服务评价与改进等方面，从总院洗涤服务实际和制度出发，进一步梳理织物洗涤流程、洗涤场所环境的注意事项与要求。
通过开展此次标准化服务专项培训活动，进一步提高了干部职工和外包服务工作人员对标准化重要性的认识，下一步，总院将常态化落实宣标、学标、贯标工作，加快推动《养老机构服务安全基本规范》强制性国家标准及配套实施的8项行业标准的贯彻实施，以标准引领总院各项事业转型升级高质量发展。
