12月的第一天大清早，市福利总院精福中心三病区会客室挤满了一屋子人，有哭声、感谢声，也有不解和对我们医护工作人员的质疑声。“谢谢你们帮我找到了我的儿子，谢谢….”“为什么我侄儿十年来住在这里变化这么大？你们给他吃了什么药？….”面对感谢，我们的工作人员回以微笑的回应；面对质疑，我们的工作人员更是耐心给予解释。

    吴某，江苏省苏州市常熟古里镇人，2007年和家人闹矛盾出走至苏州城区，并在同年由苏州救助站送往我院精福中心，住院至今。十年住院生活里，医生诊断其发育迟滞并精神障碍，伴有较严重的自残行为，无交流，喜独处，在工作人员的带动下有一定的生活自理能力。据病房护士长介绍，由于其发育迟滞，文化水平基本无，所以在病房里，吴某十年如一日保持一个人安安静静，只会基本的点头和摇头，情绪不稳时，经常性地自残，这也导致了工作人员平日里得一对一的看护，工作强度较大。偶然的一天，三病房新转入的护士周芳突发奇想，说“听不懂普通话，方言试试看”，就是这么一个念头，吴子峰突然有了反应，对着周芳一直“嗯嗯嗯”的回应，这让病房所有的医护工作者很兴奋和激动，随后周芳连续多天的用常熟话一字一句地慢慢和他沟通，最终吴子峰一直念叨两个字“古里”，虽然简单的两个字，足以让病房里沸腾，充满了帮他找到家属的希望。随后，通过书信的方式与当地镇政府取得了联系，详细说明了此情况，因此才有了开头的一幕。

    作为医护工作者，这样的事不足为意，我们始终树立全心全意为患者服务的意识，坚持崇尚医德、恪尽职守。得到家属的肯定时，我们不骄不躁；当有家属不理解时，我们不卑不亢，耐心解释，保持微笑。最后，吴子峰家属接其出院时，表达了对所有医护工作者的诚挚感谢和对一开始不理解的歉意。

    吴某的事虽然画上了一个圆满的句号，但是病房里还有无数个吴某，这也让我们以后的工作，特别是志愿服务工作有了新启发。今后，在开展志愿服务活动时，“陪聊”不单单陪伴那些能交流的患者，对那些沉默不语，即便一时无回应的患者，可以尝试用更多的语言去“陪聊”，因为，我们的目的只有一个，让患者“回家”。

    总院精福中心住院400多名精神病人，他们最大的愿望也是回归社会，回归家庭，但是真正能完成心愿的微乎其微，“精神病”让社会歧视、家庭担忧，被归列为最弱势的群体，虽然近几年来政府已加大精神疾病的宣传力度和救助力度，逐步形成全社会关爱精神病群体的氛围，我们精障一线工作者仍然呼吁让社会多了解精神病防治的知识，让全社会引起重视，让大家多理解精神病患者的痛苦，要宽容对待，消除歧视，关爱精神病患者，接纳精神病患者，让精神病在康复治疗过程中都能拥有一个宽松的外部环境，据统计今年我中心共帮助6名精神病人顺利回家。