5月19日下午，苏州市社会福利总院特邀苏州大学附属第一人民医院护理部教学科童淑萍老师主讲《护士职业礼仪与行为规范》专题讲座，全院近60余名护理人员聆听了讲座。
讲座贯穿人性化理念，从服务语言、眼神、表情、微笑的修炼、手势等方面生动具体地讲述了语言礼仪的规范与重要性，并现场对服务站姿、坐姿、蹲姿、行姿以及护理工作中其他行为规范进行示范指导。优雅、得体、规范的示范教学博得阵阵掌声，课堂氛围活跃，达到了寓教于乐的良好效果。
此次活动对提高护理质量，规范护理职业行为规范，保障患者安全，促进和谐的护患关系起到一定的积极作用。
护理部
