为进一步让全院护理人员了解优质护理服务活动内涵，4月29日下午，市社会福利总院特邀请苏州大学附属第一人民医院大外科王洁护士长进行了“病区护理扁平化管理”的专题讲座，全院共有50余名护理人员参加了学习。
    王护士长主要介绍了优质护理服务的工作模式和内涵，强调优质护理就是要落实“责任护士、包干病人的一切护理内容”，并通过“连续、均衡、层级、责任”为原则的新型弹性排班模式做到扁平化的管理；运用信息化管理，减少护理书写时间，增加对病人的直接护理时间，从而落实患者基础护理及健康教育。王护士长还阐述了“如何摆正工作态度”、“如何搞好护患关系，提高满意度”、“如何改进服务意识”等方面的内容，并从一个管理者的角度，分享了如何建立高效的护理团队等先进的管理理念和经验。
    精彩丰富的讲座，让全场护理人员增强了工作信心与责任感，认识到优质护理服务的重要性，我院将继续稳步推进优质护理服务活动，开展人性化服务，做到让全院服务对象满意。

护理部