为了进一步加强护理员的规范管理，提高护理员队伍整体技能素质和服务水平。1月17日下午，社会福利总院召开全体护理员和陪护员会议，全体班组长以上人员参加了会议，会议由护理部主任陆明芬主持。
会上，陈永珍副院长首先对两院合并及总院搬迁时所有工作人员的辛勤付出表示了肯定，接着从规章制度、设施布局、设施设备、消毒隔离、食品卫生、药品管理、人员管理这七个方面就如何保证护理安全、提升护理质量进行了阐述，着重寻找薄弱环节，深刻分析原因从中总结防范措施。
最后，院总党支书记、院长孙惠忠要求按照市委市政府、市民政局对福利总院提出的“一流的设施、一流的环境要打造一流的服务、塑造一流的团队形象”的总体要求，提出了三点意见：一是一流的设施、一流的服务，以需求为导向；二是需要安全服务；三是优质服务一定是差异性的服务，要有服务的技巧；四是注重与服务对象的沟通，减少纠纷。
（护理部）
