1月9日上午，我院隆重召开寄养老人家属座谈会，就如何进一步提高服务质量、提升服务水平征求大家的意见和建议。院党总支书记、院长严文龙、党总支副书记张陆及各职能科室负责人和30多位老人家属济济一堂，畅谈福利院新发展。
张书记首先就我院09年度各项工作的开展情况，特别是养老护理方面各项工作和制度的落实情况向家属代表作了简要介绍。家属们也争相发言，感谢我院干部职工对寄养老人的关爱与照顾。大家纷纷表示，福利院的工作非常不易，是一个上下配合的系统工程，花了很多精力，做了很多努力，克服了很多外人意想不到的困难，为寄养老人营造了家一般温馨的环境，真正实现了“把孝心献给老人”的承诺。多位家属更是特意送来了锦旗和感谢信，顾益珍老人的家属一边亲手将“温馨家园春意浓，体贴入微胜亲人”锦旗交到严院长手中，一边紧握着院长的手，眼含热泪地感谢福利院工作人员的精心照顾。会场气氛热烈温馨，感人至深。在对我院近年来的环境建设、服务质量给予充分肯定的同时，家属们也积极地献计献策，为我院的建设发展提出了许多中肯、宝贵的意见和建议。
座谈最后，严院长代表我院全体干部职工对老人家属们的理解、支持和帮助表示感谢。严院长指出，我院工作的唯一目的，就是让家属、让社会把老人寄养在福利院后能够更加放心、安心。09年我院工作有了长足的进步，也取得了不少成绩，这都离不开寄养老人和家属们的支持与帮助。希望通过与家属们的交流，不断提高我院的工作，进一步促进我院服务质量和服务水平的新跨越。
