为贯彻落实《江苏省城镇医疗保险付费方式改革实施办法》（苏人社发［2011］580号）、《苏州市社会医疗救助办法》（苏府规字［2012］6号）、《苏州市社会基本医疗保险定点单位检查考核办法》（苏人保规［2012］27号）和《苏州市区社会基本医疗保险定点单位医保服务满意度测评实施意见》等文件精神，本月起，市社会福利院正式启动2013年苏州老年病医院医保服务满意度测评工作。

    开展测评工作是为进一步了解我院病患对医保服务的满意度，促进单位改善服务质量、提升服务层次，同时也是为医疗保险管理部门完善医保管理政策，做好经办管理服务工作提供依据，也是促进医疗保险基金可持续发展，进一步巩固完善我市医、保、患三方和谐局面的需要。

    为做好此次满意度测评调查工作，我院成立由陈永珍副院长总负责，各病区主任分工协作的满意度测评工作小组，并派专人赴上级部门参加全市医疗服务满意度测评动员会，领取宣传海报、资料，学习相关知识。测评工作采用现场发放问卷、家庭信函调查，电话随机采访，网络调查相结合的方式，力求多方位，深度了解病患对我院医保服务的直观感受。

 

 

                                                                                              医务科