会议由副院长、工会主席张庆祥同志主持，他首先通报了09年度工会工作的开展情况，随后张陆副书记、芮静珈副院长分别宣读了《苏州市社会福利院2009年度绩效工资分配方案（草案）》和《苏州市社会福利院2009年度部门创收绩效工资分配细则（草案）》，并将原“一流服务员”更名为“服务标兵”的方案及评选办法提交代表审议。全体职工代表围绕审议内容进行了分组讨论，大家结合工作实际畅所欲言，大家一致认为分配方案公正、公平，充分保障了广大职工群众的利益，“服务标兵”的评选符合时代需求，有利于激发职工群众的争先创优意识，对进一步提升全院服务质量具有积极意义。经现场举手表决两草案及“服务标兵”评先办法得到与会职工代表全票通过。
总支书记、院长严文龙同志在会议最后作重要讲话，严书记首先对职代会的顺利召开表示祝贺，他指出，新一届工会委员会成立后为全院中心任务的完成作了大量卓有成效的工作，成功创建市“模范职工之家”与“职工读书站示范点”，充分发挥了桥染纽带作用，希望工会能继续当好职工群众的代言人和贴心人，职工代表要带头学习、带头示范、带头奉献、带头创新，带动全院职工在新的一年以新的面貌开创全新业绩，以优质的服务为构建和谐社会出力，为“三区三城”建设流汗，为建院三百周年献礼。
