为进一步提高精神文明建设工作水平，全面提高队伍素质，使文明创建工作向更高层次迈进，我院立足单位职能，多措并举扎实推进文明单位创建工作。

    一、强化“一个有力”，即组织领导有力。把文明单位创建工作纳入年度管理目标任务，成立创建工作领导小组，确保创建活动有班子、有规划、有措施、有监督，为文明单位创建工作提供组织保证。

    二、确保“两个到位”，即宣传学习到位。利用院网站、宣传栏等多种载体宣传创建工作，确保全体干部职工深刻认识创建文明单位的重要意义，营造人人知晓、人人参与的创建氛围，引导广大干部职工树立正确的理想信念和世界观、人生观、价值观。

    三、实现“三项强化”，即强化服务、制度与监督。紧扣更好地保障服务对象和更优地提升管理服务这一工作中心，细化服务流程，丰富服务内涵；制定、完善规章制度，修订ISO管理体系文件，使管理、业务、服务各个环节有章可循；院创建领导小组定期开展督查工作，建立起有责任、有激励、有约束、有竞争、有活力的良性创建机制。